Workshop: Struktura a proces prémiového Customer Experience

V úterý 16. 9. 2025 se uskutečnil online workshop na téma: Struktura a proces prémiového Customer Experience, který vedl Mgr. František Paikrt, lektor ESBM, odborník na prémiový sales a bývalý trenér společnosti Apple Inc.

Prémiový zákaznický zážitek není o dokonalém produktu, ale o výjimečném pocitu, který si zákazník odnese. Workshop účastníky provedl klíčovými principy vztahového prodeje v technologicky orientované době. Dozvěděli jsme se, jak budovat důvěru, vnímat potřeby klienta a komunikovat značku prostřednictvím lidí.

Na workshopu byla probírána témata jako:
– Základní charakteristiky Customer Centric modelu.
– Místo/pozice prémiového Customer Experience v technologické době.
– Struktura a proces prodejního rozhovoru v prémiovém segmentu.
– Praktické využití emoční inteligence a empatie pro vztahový business.
– Image značky zastoupená prodejcem.

Děkujeme všem účastníkům za zapojení a zájem o workshop.